FAQ
Questions fréquentes
Commande & paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez votre pack au panier, renseignez vos coordonnées,
choisissez votre livraison et réglez en ligne. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous
rapidement à contact@corbane.fr.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées SSL et traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS. CORBANE ne stocke jamais vos données bancaires.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, la commande en tant qu'invité est possible.
Un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique.
Pourquoi vendre uniquement en packs ?
CORBANE est conçu comme un système, pas comme un produit isolé.
La modularité n'a de sens que si vous avez l'ensemble des éléments dès le départ — c'est ce qui vous permet de passer de 17L à 50L selon vos besoins.
La vente de modules séparés est envisagée dans une prochaine phase.
Livraison
Quels sont les délais ?
Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 4jours en Colissimo France, ou 3 à 5 jours en point relais Mondial Relay.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, en point relais Mondial Relay pour toute commande en France métropolitaine.
La livraison à domicile (Colissimo) est payante — son coût est affiché avant validation.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, dans toute l'Union Européenne. Les frais de port sont calculés selon le pays de destination.
Comment suivre ma commande ?
- Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retours & remboursements
Le produit est défectueux, que faire ?
Envoyez un email à contact@corbane.fr avec photos du défaut et numéro de commande.
Si le défaut de fabrication est confirmé, CORBANE prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou remboursement.
Je veux retourner mon produit (pas de défaut), est-ce possible ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Quand serai-je remboursé ?
Dans les 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Le produit
Le sac passe-t-il en cabine avion ?
Oui. Le sac à dos CORBANE seul (17L) respecte les dimensions cabine des principales compagnies aériennes.
Nous vous recommandons toutefois de vérifier les restrictions spécifiques de votre compagnie, notamment pour les vols low-cost qui appliquent parfois des règles plus strictes.
Le sac est-il imperméable ?
Le tissu principal RPET 500D laminé TPE ainsi que la doublure intérieure offrent une excellente résistance à l’humidité et aux éclaboussures dans le cadre d’un usage quotidien.
La protection contre l’eau repose directement sur la structure des matériaux utilisés, et non sur un simple traitement de surface.
En revanche, les coutures et les fermetures éclair ne sont pas étanches. En cas de forte pluie prolongée, des infiltrations peuvent donc apparaître.
Le sac n’est pas conçu pour :
- l’immersion,
- une exposition prolongée à une forte pression d’eau,
- ou des usages nécessitant un équipement totalement étanche.
Pour des conditions météorologiques soutenues, l’utilisation d’une housse de pluie complémentaire est recommandée.
Les modules peuvent-ils être utilisés seuls ?
Oui. Chaque module est équipé d'une poignée et peut être utilisé indépendamment du sac principal, comme un sac de sport, une trousse de voyage ou une sacoche de selle.
C'est l'une des grandes forces du système
CORBANE : chaque élément a sa propre utilité, seul ou combiné.
Pourquoi le sac est-il plus lourd qu'un sac classique ?
Le système de fixation Fidlock (clip magnétique d'origine allemande), les renforts de structure et les matériaux techniques (RPET 500D laminé TPE) ont un poids intrinsèque. C'est le prix de la robustesse, de la modularité et de la longévité.
CORBANE n'est pas un sac ultraléger — c'est un sac pensé pour durer et s'adapter.
Quels matériaux sont utilisés ?
Tissu principal : RPET 500D laminé TPE, sélectionné pour sa résistance, sa tenue et sa protection contre l'humidité légère.
Système de fixation : Fidlock, clip magnétique de fabrication allemande reconnu pour sa fiabilité.
Développé à Lyon, fabriqué en partenariat avec une usine spécialisée sélectionnée pour son niveau de finition et ses standards de production.
Quelle est la capacité totale ?
Le sac à dos seul : 17L.
Pack Standard (+ modules 5L et 10L) : ~30L.
Pack Complet (+ module 20L) : 50L.
Vous choisissez la configuration selon votre usage du moment.
Entretien & durabilité
Comment entretenir mon sac CORBANE ?
Lavage à la main uniquement, à l'eau froide avec une lessive douce.
Ne pas mettre en machine, ne pas essorer, séchage à l'air libre à l'abri du soleil direct. Ne pas repasser.
Le sac est-il réparable ?
La vente de pièces détachées n'est pas disponible à ce stade.
En cas de défaut de fabrication couvert par la garantie, CORBANE prend en charge le remplacement (voir section Garantie & SAV).
Nous réfléchissons à un programme de réparabilité pour les prochaines versions.
Garantie & SAV
Quelle est la durée de garantie ?
2 ans, conformément à la garantie légale de conformité française et européenne.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@corbane.fr. Réponse sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi.
CORBANE SAS — www.corbane.fr — contact@corbane.fr — 2026
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